针对消费者（网民）网站总机提供两种通讯方式 1、免费电话： 线上800免费电话。消费者只需要点击呼叫按钮，在弹出页面中填入自己的号码，系统就会自动连接商户和消费者。消费者真正实现了免费接听电话。 2、400号码： 线下免长途费电话。消费者离线后，可以直接拨打网站总机400统一号码，以拨转分机的方式联系到商户。